CRM Çözümleri
Müşteri ilişkilerini, satış fırsatlarını ve takip süreçlerini tek çerçevede tasarlayın.
Doğru kapsam.
Sağlam yaklaşım.
CRM projelerinde ilk adım yazılım ekranlarını değil; müşteri yaşam döngüsünü, satış aşamalarını ve ekiplerin veriyle çalışma biçimini anlamaktır. İhtiyaca göre mevcut çözüm entegrasyonu veya özel CRM geliştirme değerlendirilir.
Müşteri ve firma veri modelinin tasarlanması
Bu çalışma kaleminin ayrıntıları proje keşfi sırasında iş hedeflerinize göre netleştirilir.
Satış fırsatı, faaliyet ve görev akışlarının planlanması
Bu çalışma kaleminin ayrıntıları proje keşfi sırasında iş hedeflerinize göre netleştirilir.
Rol ve erişim yetkilerinin tanımlanması
Bu çalışma kaleminin ayrıntıları proje keşfi sırasında iş hedeflerinize göre netleştirilir.
Raporlama ve mevcut sistemlerle entegrasyon analizi
Bu çalışma kaleminin ayrıntıları proje keşfi sırasında iş hedeflerinize göre netleştirilir.
Analizden uygulamaya.
Her proje ihtiyaçlarına göre şekillenir; genel yaklaşımımız şu aşamaları kapsar.
Keşif ve kapsam
İş hedefleri, kullanıcı ihtiyaçları ve teknik gereksinimler netleşir.
Tasarım ve geliştirme
Prototipler, veri akışları ve uygulanabilir çözüm planı oluşturulur.
Test ve teslim
Kabul kriterleri, güvenlik kontrolleri ve kullanım hazırlığı değerlendirilir.
CRM Çözümleri hakkında merak edilenler
CRM ile ERP arasındaki fark nedir?
CRM müşteri ilişkileri ve satış süreçlerine odaklanır; ERP finans, stok, satın alma ve operasyon gibi daha geniş süreçleri kapsar.
Mevcut CRM verileri taşınabilir mi?
Veri kaynağının yapısı, izinler ve veri kalitesi incelendikten sonra taşınma yaklaşımı belirlenebilir.
İhtiyacınızı anlatalım.
Doğru kapsamı belirleyelim.
Projenizi ve önceliklerinizi birlikte değerlendirelim.